近年來(lái)，SaaS產(chǎn)業(yè)成為大熱討論的焦點(diǎn)，不管是國內甚至于全球范圍內，SaaS的規模都在不斷擴大。電商的發(fā)展更是加速了SaaS進(jìn)入快速上升的階段。投資人對于SaaS的熱情沒(méi)有消退反而更加理性選擇，SaaS市場(chǎng)正逐步走向成熟。

在過(guò)去的十年里，全球的SaaS產(chǎn)業(yè)規模都在不斷擴大，尤其是在一些歐美國家，它們作為先行者早就投入了大量的關(guān)注，如，美國SaaS上市公司就超過(guò)100家，其中超過(guò)百億美金的公司在40家左右，Salesforce、Shopify、Intuit、ServiceNow、Snowflake等巨頭的市值更是達到了千億美金級別。

反觀(guān)國內的情況，SaaS市場(chǎng)則一直處于不溫不火的狀態(tài)。但是，由于這一兩年國內一些外力和內力的綜合因素，國內也開(kāi)始厚積薄發(fā)持續擴大。

盡管我們起步比歐美國家稍晚，但是我們的后繼力量還是十分充足的，尤其是疫情爆發(fā)，電商行業(yè)興起，企業(yè)數字化轉型成為迫切需求，到2020年，國內的SaaS市場(chǎng)已經(jīng)達到29億美元，這個(gè)數字也在表明SaaS服務(wù)的某些特質(zhì)正在吸引著(zhù)企業(yè)紛紛使用。

根據艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的SaaS行業(yè)研究報告顯示，到2023年，中國企業(yè)級SaaS市場(chǎng)規模將突破1300億元，較十年前增加近38倍。

從2016年至2021年上半年阿里、百度和騰訊對SaaS的投資事件中可以看出，互聯(lián)網(wǎng)、電商等大廠(chǎng)對SaaS的投資熱度逐年增加。

 SaaS服務(wù)的關(guān)鍵特質(zhì)

SaaS即Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一種創(chuàng )新的軟件應用模式。但是現在我們不能簡(jiǎn)單的將其視為技術(shù)發(fā)展，更應該當做一種高效效的業(yè)務(wù)模型。根據最新2021SaaS服務(wù)新趨勢顯示，未來(lái)SaaS服務(wù)會(huì )深耕企業(yè)服務(wù)。

●采購支付更靈活：企業(yè)不必花費其他軟件的費用。企業(yè)可以根據客戶(hù)的需求來(lái)開(kāi)通各種權限，如果不需要可以不使用，根據不同的人員，時(shí)效等收取相應費用，降本增效。

●可擴展性更寬松：基于云的SaaS憑借其固有的可擴展性，使企業(yè)可以輕松地擴展。公司可以選擇他們想要的功能和選項的類(lèi)型。

●更新更便利：有些軟件的升級是很復雜的，還需要和客戶(hù)進(jìn)行同步，十分不便。SaaS提供程序會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移處理必要的軟件更新并開(kāi)發(fā)新功能，可以讓客戶(hù)與自己版本同步。

●業(yè)務(wù)操作更專(zhuān)注：SaaS服務(wù)可以讓企業(yè)突破時(shí)間、空間的限制，一方面人員可以隨時(shí)隨地工作，另一方面解決了從一個(gè)軟件到另一個(gè)軟件切換的時(shí)間損耗問(wèn)題，移動(dòng)辦公更加方便了。比如查氪寶觸達整合了多種觸達能力，讓銷(xiāo)售人員可以在一個(gè)系統里完成客戶(hù)的全渠道觸達，讓你即使在上班途中也可以輕松打開(kāi)系統解決問(wèn)題，并結合AI技術(shù)幫助銷(xiāo)售人員實(shí)現有效溝通。在辦公時(shí)我們可以讓其更加專(zhuān)注于自己的業(yè)務(wù)，分工明確，權責分明。

●團隊協(xié)作更智能：SaaS服務(wù)提供了部門(mén)之間的合作關(guān)系，如果是個(gè)人處理的話(huà)，也可以通過(guò)添加協(xié)作人的方式，合作完成業(yè)務(wù)，方便彼此溝通協(xié)作。

●安全性更有保障：與傳統的業(yè)務(wù)執行相比，我們可以直接在系統上面簽訂合同，履行流程，將每一步進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，如果什么問(wèn)題，我們可以直接追蹤到，并且在數據泄露問(wèn)題上面，SaaS也比一般云服務(wù)要安全很多。

 企業(yè)該如何選擇SaaS服務(wù)

初創(chuàng )型的商家或者是剛剛成立的新公司這個(gè)數量是非常龐大的，但是也是最脆弱和不穩定的。一方面，這些企業(yè)公司經(jīng)驗比較少，對于業(yè)務(wù)不怎么熟悉，很難快速運轉起來(lái)，另一方面，初創(chuàng )型的客源少，獲客渠道狹窄，人員少很容易人員工作分配不均且任務(wù)重；

而發(fā)展起來(lái)的中層商家和成熟型商家，他們對于公司的一些業(yè)務(wù)分類(lèi)和執行層面的需求會(huì )越大，需要更加輕便簡(jiǎn)約的方式來(lái)幫助其規整業(yè)務(wù)流程。尤其是一些垂直行業(yè)，他們對于如何將自己的業(yè)務(wù)績(jì)效變得更加高，效率更加高更為重視，這對系統的專(zhuān)業(yè)性、靈活性提出更高要求這一層階就需要更為成熟型一體化的SaaS服務(wù)系統；

而在一些頭部企業(yè)里，而頭部的成熟型商家和品牌型商家，在資金預算、獲客渠道、貨品供應管理等方面具備明顯的競爭優(yōu)勢。他們更需要的是將數據分析與協(xié)作能力更加突出才能幫助其進(jìn)行再升級?？隙ㄊ窍Ｍㄟ^(guò)專(zhuān)業(yè)性更強的SaaS 產(chǎn)品全面增強經(jīng)營(yíng)效率、提升盈利能力，而且這類(lèi)商家往往專(zhuān)業(yè)團隊分工明確，產(chǎn)品實(shí)際用戶(hù)專(zhuān)業(yè)能力強，這對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性、靈活性提出更高要求；

當然我們對于SaaS服務(wù)的選擇還需要考慮其他很多因素，并不是品牌效益大效果就好，還是需要根據自己的需求來(lái)進(jìn)行選擇。

 寫(xiě)在最后

目前國內的ToB業(yè)務(wù)還在初創(chuàng )期階段，對于SaaS服務(wù)來(lái)說(shuō)也還是擁有很大的發(fā)展空間。SaaS服務(wù)將更加致力于通過(guò)技術(shù)革新、渠道變革、私域流量運營(yíng)來(lái)對人、貨、場(chǎng)的數字化進(jìn)行賦能，長(cháng)期為各類(lèi)商家企業(yè)合力創(chuàng )造新價(jià)值。