未來(lái)將越來(lái)越不可預測，這是新經(jīng)濟最具挑戰性的方面之一。商務(wù)科技

術(shù)上的瞬息萬(wàn)變會(huì )產(chǎn)生變化，這既可以看作要防范的威脅，也可以看作

應該歡迎的機遇。

________Martin Fowler & Jim Highsmith，《敏捷宣言》

“長(cháng)江后浪推前浪，世上新人趕舊人”說(shuō)的是人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展之快，軟件業(yè)這個(gè)大家庭的發(fā)展更是日新月異，其發(fā)展的生命周期如同人類(lèi)社會(huì )一樣經(jīng)歷著(zhù)幾個(gè)不同的階段。

1.1軟件發(fā)展的四個(gè)階段

l 第一階段：項目式開(kāi)發(fā)階段

最早期的軟件開(kāi)發(fā)都是基于一個(gè)具體的項目，這個(gè)項目由客戶(hù)（包括上級部門(mén)安排的任務(wù)）提出具體的需求，在甲、乙雙方以合同的方式約定好項目開(kāi)發(fā)費用、時(shí)間以及驗收標準，開(kāi)發(fā)方組織人馬加班加點(diǎn)完成合同所約定的任務(wù)。這個(gè)階段的一個(gè)重要特點(diǎn)是用戶(hù)的需求是十分清楚的，開(kāi)發(fā)的軟件也只供特定用戶(hù)使用。

l 第二階段：套裝式軟件開(kāi)發(fā)階段

項目式開(kāi)發(fā)階段是針對某一個(gè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)一個(gè)具體的項目，這種服務(wù)事實(shí)是一對一的。顯然，作為實(shí)施過(guò)大數量的開(kāi)發(fā)項目的軟件公司，為了降低開(kāi)發(fā)成本，最大化地利用現有的成果，不再滿(mǎn)足于自己開(kāi)發(fā)的一個(gè)軟件只能服務(wù)于一個(gè)客戶(hù)，它更希望一個(gè)軟件能最大化地服務(wù)于多個(gè)用戶(hù)。哪怕是不同的項目需求，只要在原有相類(lèi)似的軟件上經(jīng)過(guò)適當的修改和配置便能完成新項目?；蛘咭员卷椖繛榛A，在開(kāi)發(fā)設計時(shí)就充分考慮到軟件的擴展性及適用性，以產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模式來(lái)開(kāi)發(fā)項目，甚至不需要客戶(hù)提出項目需求，就研究開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足某類(lèi)相同需求的用戶(hù)。所以，軟件公司就把以前開(kāi)發(fā)過(guò)的項目通過(guò)組合和修改，成為一個(gè)新產(chǎn)品銷(xiāo)售給有相類(lèi)似需求的用戶(hù)。這就是套裝式的軟件開(kāi)發(fā)階段。這個(gè)階段的一個(gè)重要特點(diǎn)是不改變項目為產(chǎn)品，大規模的賣(mài)給客戶(hù)。這種服務(wù)事實(shí)就成了一對多了。這種模式最典型的是用友的財務(wù)軟件。

l 第三階段：平臺化軟件開(kāi)發(fā)階段

套裝式軟件開(kāi)發(fā)階段使項目產(chǎn)品化，迅速地壯大了一批軟件企業(yè)。但這種套裝式的軟件很快就不能滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求。隨著(zhù)信息時(shí)代日新月異的變化與發(fā)展，用戶(hù)的需求也是千差萬(wàn)別、千奇百怪、千變萬(wàn)化。通過(guò)配置來(lái)達到簡(jiǎn)單的改變完全不能滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求，這時(shí)就出現了“平臺化”的開(kāi)發(fā)模式。一些軟件企業(yè)通過(guò)架構自己的平臺，達到業(yè)務(wù)系統的開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)便與高效。這個(gè)平臺可把一些公用的部分如權限管理、流程定義集中起來(lái)，其它業(yè)務(wù)系統基于這個(gè)平臺開(kāi)發(fā)，只需要考慮自己的業(yè)務(wù)而不需要關(guān)心其它公用的部分。有了自己的平臺就如有了自己表演的大舞臺，您可以在這舞臺上盡情地演出，演出一場(chǎng)又一場(chǎng)精彩的好戲來(lái)。這是目前乃至今后三五年的熱點(diǎn)開(kāi)發(fā)模式。這種模式最典型的是SAP。

l 第四階段：社會(huì )化軟件大開(kāi)發(fā)階段

平臺化軟件開(kāi)發(fā)盛行到今天，也存在不少問(wèn)題，就是軟件的維護成本越來(lái)越大。軟件不能進(jìn)行大規模的工廠(chǎng)式生產(chǎn)。事實(shí)，如何象自來(lái)水廠(chǎng)家那樣，廠(chǎng)家生產(chǎn)出的凈化水通過(guò)用戶(hù)安裝的水管，在用戶(hù)需要時(shí)只需要擰開(kāi)水管開(kāi)關(guān)，水就白嘩嘩地流出，這種服務(wù)到家的商業(yè)模式早就是軟件廠(chǎng)商夢(mèng)寐以求的事情。事實(shí)，早在二十世紀八十年代，美國就研究一種通過(guò)在線(xiàn)使用軟件的服務(wù)引起世人的廣泛關(guān)注。隨后一段時(shí)間，ASP服務(wù)、軟件租用、月租型、托管型、在線(xiàn)軟件充斥著(zhù)軟件世界，月租型CRM、在線(xiàn)OA、托管型ERP讓人感覺(jué)新鮮。仔細一了解，您會(huì )感覺(jué)到這種以服務(wù)為導向的軟件經(jīng)營(yíng)模式不僅僅耳目一新，同時(shí)它帶來(lái)的是一場(chǎng)軟件行業(yè)的革命！這種新的軟件服務(wù)模式叫ASP，軟件廠(chǎng)商不再去為客戶(hù)定身裁衣，也不必到客戶(hù)那去安裝軟件，軟件運營(yíng)商自已架設服務(wù)器、安裝軟件，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò )把軟件信息送到您家?？蛻?hù)通過(guò)服務(wù)商的網(wǎng)站了解到自己花多少錢(qián)，可以得到多少應用功能的軟件服務(wù)，并通過(guò)在線(xiàn)試用，確定符合自己的需求的基礎上，購買(mǎi)服務(wù)，并通過(guò)上網(wǎng)來(lái)使用這種服務(wù)。

據Dataquest推算，1999年全球ASP市場(chǎng)規模約為27億美元，為1998年的3倍。至2003年增長(cháng)到227億美元。市場(chǎng)研究公司IDC在2003年的研究報告中說(shuō)到，美國的ASP市場(chǎng)已達到20億美元?？春眠@個(gè)趨勢，微軟投資了750萬(wàn)美元在USWeb/CKS，開(kāi)發(fā)主機式應用軟件；HP則大力促銷(xiāo)其e-Service服務(wù)；Oracle與Netscape也宣布“出租”應用軟件給企業(yè)，范圍涵蓋從財務(wù)分析工具到電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器，一應俱全。此時(shí)的ASP真的是紅火一片天。

不過(guò)，這只是曇花一現，由于技術(shù)上特別是網(wǎng)絡(luò )速度跟不上，再加上安全等問(wèn)題，ASP并沒(méi)有發(fā)揚光大，好多從事這方面開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)軟件廠(chǎng)商半路夭折。只有少數實(shí)力宏厚的企業(yè)才拱著(zhù)這面大旗一路艱辛地走到今天。在中國，早期從事的ASP的軟件廠(chǎng)商失敗的不勝其數。

直到2008年，隨著(zhù)微軟在這方面的重大突破，提出一種新的被稱(chēng)為之SaaS的軟件經(jīng)營(yíng)模式，市場(chǎng)又重新興奮起來(lái)，許多軟件公司把精力投入到這方面，從軟件開(kāi)發(fā)到商業(yè)模式都開(kāi)始朝這方面轉向。當然，任何事物的發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程，平臺化軟件開(kāi)發(fā)應該還有三五年的生命周期。真正的大規模的SaaS模式將在三五年后出現。這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，就是社會(huì )化軟件大開(kāi)發(fā)的階段。這很顯然，誰(shuí)最先轉型，誰(shuí)最先撐握SaaS技術(shù)，誰(shuí)最先占領(lǐng)市場(chǎng)，誰(shuí)就是最大的獲利者。所以，一直從事在線(xiàn)服務(wù)的阿里軟件揚言要靠這打敗用友，這不是沒(méi)有可能。

當然，要撐握SaaS技術(shù)我們還得先來(lái)了解ASP。那么，ASP到底是什么呢？

1.2什么是ASP

ASP是英文Application Service Provider的縮寫(xiě)，通常中文譯為應用服務(wù)提供商，它是指配置、租賃和管理應用解決方案，為商業(yè)、個(gè)人提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司。通俗地說(shuō)，ASP是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為商業(yè)、個(gè)人和顧客提供應用服務(wù)的業(yè)務(wù)租賃模式。企業(yè)用戶(hù)可以直接租用ASP的計算機及軟件系統進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)管理，從而節省一大筆用于IT產(chǎn)品技術(shù)購買(mǎi)和運行的資金。

ASP服務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )給企業(yè)提供租賃式應用軟件的服務(wù)，通過(guò)這些應用軟件，企業(yè)只需支付少量成本就可進(jìn)行數字化管理，并獲得ASP專(zhuān)業(yè)人士的外部支援。ASP就是給企業(yè)提供廉價(jià)的“網(wǎng)上外腦”的服務(wù)。

下面我們來(lái)通過(guò)比較ASP與傳統的軟件BPO（業(yè)務(wù)流程外包）的區別來(lái)更深入地理解什么是ASP？

在BPO中，通過(guò)客戶(hù)和軟件開(kāi)發(fā)商雙方簽訂合同來(lái)達到項目開(kāi)發(fā)的目的。合同的客戶(hù)需求涵蓋整個(gè)業(yè)務(wù)流程的管理（如人力資源、財務(wù)等），而ASP則以應用程序為中心，出租單個(gè)或成套應用程序的使用許可并加以管理。典型的BPO主要是在一對一的基礎上提供個(gè)性服務(wù)，而ASP模式提供的是“一對多”的共性服務(wù)，服務(wù)商是在資源共享的基礎上出租軟件使用權，且ASP的服務(wù)產(chǎn)品更多的是大眾化和標準化的，而B(niǎo)PO則是客戶(hù)化或為少數人服務(wù)。也正是ASP這種“一對多”的服務(wù)模式達到了軟件業(yè)的分工與合作、充分體現了規模經(jīng)濟的發(fā)展。

1.3 ASP的歷史和發(fā)展現狀

l ASP得過(guò)去

在1996年的時(shí)候，Oracle的執行總裁Larry Ellison預測在未來(lái)的企業(yè)應用層面中，網(wǎng)絡(luò )計算機（Network computers）的興起勢必將為信息技術(shù)帶來(lái)另一波精簡(jiǎn)革命。由主機服務(wù)器與客戶(hù)端的終端機結合成密集網(wǎng)絡(luò )，以瀏覽器為主的使用者接口讓不諳技術(shù)的使用者操作無(wú)礙。這就是將接口科技化作無(wú)形的Thin-client理念，除了Oracle的網(wǎng)絡(luò )計算機，Sun Microsystems的JavaStation終端機以及Lotus的套裝軟件eSuite皆為thin-client的代表產(chǎn)品。然而，才不過(guò)短短幾年光景，奠基于主架構理念的產(chǎn)品因為成本缺乏競爭性，逐漸被后起之秀的ASP取而代之。

幾年前，當應用服務(wù)提供商（ASP）剛剛出現時(shí)，它似乎是幫助企業(yè)投身數字時(shí)代的最佳選擇：ASP們開(kāi)發(fā)、運行和維護商用軟件，企業(yè)只需按月或按年繳納租費，就可以獲得需要的應用軟件。然而，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂使ASP的成功如曇花一現，當大多數Start-up公司倒下后，ASP們似乎也偃旗息鼓了。曾經(jīng)主流的大多數應用服務(wù)提供商要么已經(jīng)在走下坡路（如FutureLink公司）要么在被其它公司收購或者合并的邊緣（如USinternetworking公司）。

從運營(yíng)模式來(lái)看，ASP們負責軟件的維護、升級等一系列工作，軟硬件等實(shí)體也是存放在A(yíng)SP們的手中，而用戶(hù)得到的僅僅是服務(wù)結果。這一點(diǎn)是與按需付費許可證最大的不同。很多人認為ASP模式是一種失敗的模式。

但是它失敗的原因除了應用習慣一下子難以改變之外，還有一個(gè)重要原因就是相關(guān)的技術(shù)在當時(shí)還很不成熟，如遠程集成問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好的解決。YankeeGroup的分析家認為，“5年前，ASP技術(shù)還不成熟，它不能定制、不具備離線(xiàn)能力、不能與其他系統集成、缺少這樣或那樣的功能，因此ASP們難以逃生也就成為必然”。

ASP工業(yè)協(xié)會(huì )于1999年6月成立，主要目的是推動(dòng)ASP模型的標準化，使得顧客可以放心使用多個(gè)ASP而不至于形成內容沖突。

l ASP的現在和未來(lái)

但是今天，隨著(zhù)Web Services相關(guān)標準的逐漸確立，類(lèi)似問(wèn)題從技術(shù)層面逐漸得到解決。于是我們看到，ASP這種一度歸結為網(wǎng)絡(luò )泡沫、被打入冷宮的營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)始重返賽場(chǎng)。另一方面是全球經(jīng)濟的不景氣促使企業(yè)再次把目光投向ASP，畢竟，與購買(mǎi)許可證和高昂的維護費用相比，按月或按年付費的軟件使用方式更能節省成本，至少在短時(shí)間內是如此。通常情況下，諸如Oracle、SAP等公司的大型軟件系統都需要有相當大的初期投資，用于軟件的購買(mǎi)、安裝和培訓，一旦投入使用，還必須支付維護和軟件升級費用。與此相反，如果向ASP租用軟件，所有這些投資都可以節省下來(lái)，企業(yè)所需要付出的不過(guò)是每月數百美元的租金而已，況且這筆錢(qián)完全可以納入企業(yè)的日常開(kāi)支。

在國外，ASP現在最成功的代表無(wú)疑是Saleforce.com，它為客戶(hù)提供Saleforce.com EntERPrise Edition ASP，最新版包括客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售力自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化及報表等功能。Saleforce.com使用NC和SUN公司不斷改進(jìn)的Java企業(yè)系統，以10種不同語(yǔ)言向110個(gè)國家的6700名企業(yè)用戶(hù)提供在線(xiàn)“隨買(mǎi)隨付”銷(xiāo)售自動(dòng)化服務(wù)，將客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）作為一種在線(xiàn)服務(wù)，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)在網(wǎng)站上提供。這些用戶(hù)使用NC來(lái)降低成本和復雜性，從而可以大規模使用實(shí)用程序業(yè)務(wù)計算模型。為了讓企業(yè)避免復雜的技術(shù)，更好地管理業(yè)務(wù)，Saleforce.com吸取了各方優(yōu)勢，用傳統系統成本的一小部分來(lái)實(shí)現世界一流的CRM軟件功能，并自身為此承擔所有的風(fēng)險?？蛻?hù)不需要購買(mǎi)或安裝硬件或軟件，只需要最小程度的接受Salesforce系統的培訓，整個(gè)組織就可以在幾天之內部署完畢并投入CRM運行。通常在實(shí)施后的兩個(gè)月之內，客戶(hù)即可獲得回報；第一年的投資回報率就達到或超過(guò)300%。通過(guò)ASP服務(wù)，它已經(jīng)從Siebel公司手中搶走了不少CRM用戶(hù)。目前，它的客戶(hù)已經(jīng)達到4000多人，其中不乏像西門(mén)子、LookSmart等大公司。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅還是最近兩年經(jīng)濟發(fā)展的停滯不前，都沒(méi)有影響Saleforce.com的快速發(fā)展，其銷(xiāo)售收入始終保持著(zhù)兩位數字的增長(cháng)，2003會(huì )計年度的總營(yíng)收為5千1百萬(wàn)美元，比前一年增長(cháng)了兩倍多，2004年創(chuàng )下年收入1億美元的新高。

與ERP一樣，ASP模式在國外取得成功之后（資料表明，在美國，有近60%的中小企業(yè)不同程度的應用ASP模式），在本土化的道路上，同樣是經(jīng)歷了太多的磨難。幾年來(lái)，一直是爭議不斷，起起落落。但毫無(wú)疑問(wèn)，中國的ASP正在準備起步：2005年年底，中國電信在南方推出了“商務(wù)領(lǐng)航”項目，主要針對中小企業(yè)用戶(hù)，提供完全基于A(yíng)SP模式的服務(wù)；中國聯(lián)通也制定ASP發(fā)展策略；IBM在出售了其PC業(yè)務(wù)后，更是全力轉向互聯(lián)網(wǎng)及軟件服務(wù)，其中，ASP模式的大力推廣已經(jīng)成為其重頭戲。

在國內，ASP方式起步較早，且現在取得一定成功的代表無(wú)疑是用友偉庫。用友集團偉庫網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司是應ASP服務(wù)模式而誕生的企業(yè)。當時(shí)，偉庫希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式向中小用戶(hù)提供財務(wù)軟件服務(wù)，用戶(hù)不需要擁有自己的財務(wù)軟件和軟、硬件基礎設施，只要登錄到偉庫的網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)入自己的賬戶(hù)，輸入財務(wù)單據，就可以在網(wǎng)上記賬、出報表。但實(shí)踐表明，考慮到信息的安全性和可控性，用戶(hù)目前還很難接受這種服務(wù)方式。在經(jīng)歷了挫折之后，偉庫迅速地對中國市場(chǎng)有了一個(gè)全新地認識，目標定位更加明確。

偉庫對經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行了調整。采用服務(wù)器/瀏覽器（B/S）模式開(kāi)發(fā)企業(yè)分銷(xiāo)管理軟件，并根據用戶(hù)的需求進(jìn)行定制，這樣，每個(gè)用戶(hù)都可以擁有一套自己的分銷(xiāo)管理軟件。企業(yè)的分支機構只需要準備一臺能上網(wǎng)的電腦，甚至在特殊情況下利用網(wǎng)吧上網(wǎng)，就可以處理銷(xiāo)售訂單，數據集中在總部處理，管理者對銷(xiāo)售情況一目了然。

偉庫的分銷(xiāo)管理軟件很快就取得了比財務(wù)軟件好得多的效果。目前，內蒙古伊利牛奶、遠興天然堿、中國和平出版社等近10家用戶(hù)都使用了偉庫的分銷(xiāo)管理軟件。緊接著(zhù)，偉庫更進(jìn)一步為用戶(hù)提供服務(wù)器托管服務(wù)，像寬帶、防火墻、防病毒、操作系統、數據庫軟件、應用軟件、交換機、路由器等方面的問(wèn)題，都不必用戶(hù)操心。

現在，ASP服務(wù)的形式存在多樣性。最初，ASP是想要建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò )的實(shí)施標準租賃模式的應用提供。這對于國內傳統企業(yè)不太適合，個(gè)性化的需求改變了ASP的最初計劃?，F在，ASP或許只是為用戶(hù)提供相應的軟件，而用戶(hù)自己擁有服務(wù)器，或者服務(wù)器托管給IDC。多樣化的服務(wù)提供滿(mǎn)足多樣化的需求已成為ASP成功的關(guān)鍵。伊利集團在建立分銷(xiāo)系統時(shí)，將系統外包給用友，服務(wù)器托管給世紀互聯(lián)，可以說(shuō)是ASP提供多樣化服務(wù)方式的寫(xiě)照。

只有針對某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的ASP才能真正的獲得成功！這也是Yankee Group得出的結論。Oracle、SAP、PeopleSoft等大型軟件提供商通常都提供功能全面的商業(yè)應用軟件，而ASP們通常只提供針對特定任務(wù)的應用軟件，比如銷(xiāo)售機會(huì )管理。

提供CRM服務(wù)并不是Saleforce.com所獨創(chuàng )。早在2、3年前，CRM就是信息管理的熱門(mén)話(huà)題，雖然提供CRM服務(wù)的公司為數不少，但最為用戶(hù)所垢病的就是價(jià)格昂貴和系統過(guò)于復雜。Gartner調查公司指出，有42﹪CRM的使用者日后不愿意再使用，使得CRM市場(chǎng)開(kāi)始面臨下滑局面，以領(lǐng)導品牌Siebel為例，去年的營(yíng)收由前1年的20億美金，減少為16億美金。然而，包括Saleforce.com在內的在線(xiàn)CRM系統正在中小企業(yè)市場(chǎng)突飛猛進(jìn)，并且已經(jīng)威脅到Siebel等數家大型供應商的市場(chǎng)基石，因為全球500強中的幾十家企業(yè)已經(jīng)選擇 Saleforce.com并部署于全球的分支機構。Siebel的應對措施是與IBM結盟并推出 CRMOnDemand.com與Saleforce.com競爭在線(xiàn)CRM這一“軟件即服務(wù)”的市場(chǎng)。Saleforce.com成功的“No Software”營(yíng)銷(xiāo)戰略已經(jīng)在短短幾年取得驚人業(yè)績(jì)，全球擁11000家客戶(hù)并維持快速增長(cháng)。

究其原因，Saleforce.com解決了上述大公司運營(yíng)模式?jīng)]有解決的問(wèn)題。該公司不是將CRM服務(wù)作為一種客戶(hù)機/服務(wù)器應用在Internet上的宿主環(huán)境下提供，而是從一開(kāi)始就將CRM設計成了一個(gè)獨特的軟件解決方案，將它作為Internet上的一種預約服務(wù)向客戶(hù)提供。把過(guò)去項目安裝的方式，改為在線(xiàn)租用，企業(yè)不必擔心軟件版本更新，造成升級成本的增加，或是企業(yè)內部系統的混亂，當然也就省下不少I(mǎi)T維護的經(jīng)費，相較于過(guò)去動(dòng)輒上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的建置費用，Saleforce的使用者每個(gè)月只要付65美元，就可享有相同服務(wù)。這種方法不需要客戶(hù)花一大筆錢(qián)在軟、硬件上投資，并支持和維護一個(gè)CRM環(huán)境。

它選擇了傳統CRM的實(shí)現過(guò)程并優(yōu)化了它。一個(gè)傳統的企業(yè)內部CRM項目會(huì )需要數月的時(shí)間進(jìn)行安裝，配置，訓練和交付，而Saleforce.com的技術(shù)能夠讓不同大小的公司立刻開(kāi)始使用CRM系統。它在開(kāi)始的時(shí)候把它的軟件建立在主機托管模型上，它只需要在主機托管的環(huán)境下提供它的系統就使得老牌的軟件公司，像Siebel和PeopleSoft，難以與其抗衡。

1.4新時(shí)代信息化的變化

隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，用戶(hù)信息化的理念也發(fā)生了很大的變化，用戶(hù)不再是被動(dòng)地接收信息化，也不再是為信息化而信息化，而是通過(guò)相關(guān)的信息化手段和工具提升自己的綜合竟爭力。

l 用戶(hù)需求的五大變化

降低IT投資風(fēng)險

提高隨需應變的能力

中小企業(yè)逐漸成為投資主體

開(kāi)始認可并重視IT的外包

十分重視軟件的交互性

l 軟件產(chǎn)業(yè)的五大變化

Internet的普及與Web2.0的興起

SOA理念與技術(shù)體系的逐漸成熟

開(kāi)源軟件帶來(lái)的商業(yè)模式的變化

出現縱向的整合浪潮

軟件當作服務(wù)改變傳統觀(guān)念

SaaS模式的出現給用戶(hù)提供更多的選擇空間，SaaS模式提供的軟件服務(wù)是新時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。

1.5小結

本章介紹了軟件發(fā)展生命周期中的各個(gè)階段。在這幾個(gè)階段中主要介紹了SaaS的前身ASP。通過(guò)對ASP的介紹，使我們更全面、具體的了解并撐握SaaS的必經(jīng)之路，避免可能產(chǎn)生斷章取義的效果。